Dernière révision : 31 mars 2025

Le Programme de Fidélité (ci-après, le "Programme") est proposé par Jumpeople Corp. (ci-après, "Jumpeople") et est exclusivement disponible pour les personnes de plus de dix-huit (18) ans, disposant d'une adresse e-mail valide et d'un enregistrement actif au Programme (ci-après, "membres"). En participant au Programme, les membres accumulent des points appelés "Jumps" en effectuant des réservations et en réalisant des activités éligibles sur le site de Jumpeople. Ces points peuvent être échangés contre des récompenses, selon disponibilité et conformément à ces Termes et Conditions.

Éligibilité
Le Programme est disponible pour les personnes de plus de 18 ans avec une adresse e-mail valide qui s'inscrivent en tant que "Jumpers". La participation peut être considérée comme nulle là où elle est interdite par la législation locale.

Avantages, Accumulation et Limite de Jumps
Définition des Jumps
Les "Jumps" sont des points que les membres accumulent grâce à des activités éligibles et peuvent être échangés contre des réductions et des avantages sur de futures réservations.

Conversion Standard
Chaque 1 USD équivaut à 100 Jumps. Jumpeople se réserve le droit de modifier cette conversion dans le cadre de promotions ou de changements dans la structure du Programme.

Accumulation de Jumps

• Les réservations d'hôtels et de vols effectuées via le site officiel sont éligibles à l'accumulation de Jumps.

• Les Jumps obtenus resteront dans l'état "en attente" jusqu'à 24 heures après la fin du service réservé. En cas d'annulation, les Jumps en attente seront supprimés.

• Si le client utilise des Jumps pour une réservation générant également des points, les Jumps seront calculés sur le montant effectivement payé après réduction.

Échange de Jumps
Pour initier un échange, le client doit avoir accumulé au moins 500 Jumps. À chaque échange, il doit utiliser un minimum de 500 Jumps et peut utiliser un maximum équivalent à 5% du montant de la réservation. Les Jumps ne sont pas convertibles en argent et ne peuvent être utilisés que comme réductions sur des réservations.

Limites
Un utilisateur peut accumuler jusqu'à 25 000 Jumps sans les échanger. Une fois ce plafond atteint, il n'accumulera plus de points tant qu'il n'aura pas utilisé ceux existants.

Classement des Clients et Récompenses
Niveaux d'Adhésion
Les membres sont classés selon le nombre de réservations accumulées. Selon leur niveau, ils reçoivent des Jumps supplémentaires par réservation, comme suit :

Transferts

• Expert Jumpers : peuvent transférer jusqu'à 7 000 Jumps par an à des amis ou famille.

• Premium Jumpers : limite annuelle de 3 500 Jumps.

Validité des Jumps
Les Jumps expirent après un (1) an calendaire. Si l'utilisateur ne fait aucune réservation durant cette période, ses Jumps seront automatiquement supprimés. De plus, en cas d'inactivité prolongée, l'utilisateur perdra son niveau et sera rétrogradé en Starter Jumper.

Utilisation et Restrictions des Jumps
Réservations Remboursables
En cas d'annulation d'une réservation partiellement payée avec des Jumps, ceux-ci seront crédités sur le compte du client selon les politiques de réservation.

Restrictions
Les Jumps ne s'appliquent pas aux taxes, frais supplémentaires ou réservations hors critères du Programme.

Avantages Supplémentaires

• Cadeau d'Anniversaire : 100 Jumps offerts, à utiliser dans les 3 mois.

• Premier Achat : 100 Jumps offerts après la première réservation.

• Parrainage : 100 Jumps par ami parrainé effectuant une réservation.

Interaction Communautaire
Les membres peuvent gagner des Jumps en publiant des avis avec photos ou en contribuant à la galerie de la Jumper Community (jusqu'à 50 Jumps par publication).

Modifications et Règlements
Jumpeople se réserve le droit de modifier ou clôturer le Programme à tout moment. Les changements majeurs seront communiqués avec un préavis de 30 jours (voire 90 si nécessaire). Les activités frauduleuses entraîneront la fermeture du compte et la perte des Jumps.

Confidentialité
La participation implique l'acceptation de l'utilisation des données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité de Jumpeople.

Activités Non Autorisées et Annulation
Le Programme est fourni "tel quel", sans garantie. Jumpeople n'est pas responsable des erreurs hors de son contrôle.

Surveillance du Compte
Les activités suspectes peuvent entraîner un blocage temporaire du compte pendant enquête.

Contact
Pour toute question, consultez la FAQ sur le site officiel de Jumpeople.