Para crear tu cuenta en Jumpeople.com sigue estos pasos:

1. Dirígete a nuestra página web https://jumpeople.com/.
2. Haz clic en "Registro" en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Introduce tus datos: nombre, correo electrónico, y elige una contraseña.
4. Confirma tu dirección de correo electrónico a través del enlace que te enviaremos.
5. Una vez confirmada, tu cuenta estará lista para usar y podrás comenzar a reservar tus vuelos, hoteles y más.

Para acceder a tu cuenta, haz clic en el botón "Iniciar sesión/Registrarse" ubicado en la esquina superior derecha de la página web de Jumpeople. Luego, selecciona "Iniciar sesión" e ingresa tus datos de acceso.

Si olvidaste tu contraseña y deseas restablecerla, sigue estos pasos: 

1. Haz clic en “Iniciar sesión” en la página web de Jumpeople. 

2. Selecciona “Olvidé mi contraseña”. 

3. Ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta de Jumpeople. 

4. Revisa tu bandeja de entrada y haz clic en el enlace de recuperación de contraseña. 

Si deseas cambiar tu contraseña, sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu perfil de Jumpeople.

2. Dirígete a "Ajustes" y selecciona la sección "Contraseña".

3. Haz clic en la opción "¿Quieres cambiar tu contraseña?".

4. Pulsa el botón "Cambiar Contraseña" para actualizarla.

Para actualizar tus datos con Jumpeople después de que hayas renovado tu identificación, pasaporte, visa, etc., o en general, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Jumpeople: Accede a la plataforma con tus credenciales.

2. Ve a la sección de perfil: En la opción de ajustes, ve a "Acerca de ti" y modifica tus datos personales.

3. Actualiza tus datos: Asegúrate de que la información esté correcta y completa, luego haz clic en "Guardar".

Después de seguir estos pasos, tu información quedará actualizada y registrada.

1. En la sección "Ajustes" de tu cuenta, desplázate hasta el final de la página.
2. Busca y selecciona la opción "Eliminar cuenta".
3. Lee la información y advertencias sobre la eliminación de la cuenta.
4. Si decides proceder, haz clic en "Eliminar cuenta" y sigue las instrucciones para confirmar la eliminación.
5. Ten en cuenta que una vez eliminada, tu cuenta no podrá ser recuperada.

En Jumpeople.com, ofrecemos una amplia gama de servicios para facilitar la planificación de tu viaje. A través de nuestra plataforma, puedes reservar:

• Vuelos
• Alojamientos
• Alquiler de Autos
• Entradas y Parques Temático
• Eventos

Todo esto lo puedes gestionar de forma rápida y segura en nuestra plataforma online. Nos aseguramos de que tengas acceso a las mejores opciones para que tu viaje sea memorable.

¡Por supuesto! En Jumpeople.com puedes reservar alojamiento en una gran variedad de destinos alrededor del mundo. Solo ingresa tu lugar de destino, las fechas de tu viaje y verás todas las opciones disponibles.

Ingresa a nuestra página web, ingresa tu destino, fechas y número de pasajeros. Explora nuestras opciones de vuelos, elige la que más te convenga, y completa el formulario con los datos del pasajero. Tras confirmar los detalles, realiza el pago de forma segura y, en pocos minutos, recibirás tu "voucher de confirmación" por correo electrónico.

¡Sí, es posible! Solo ingresa a nuestra página web, selecciona la sección "Alquiler de autos" y explora las opciones disponibles. Desde allí, podrás hacer tu reserva de manera rápida y fácil.

Dirígete a la sección de "Actividades" en nuestro sitio web y filtra por país, destino, fecha y número de personas. Desde allí, podrás realizar tu reserva de forma rápida y sencilla.

Accede a la sección de "Eventos" en nuestro sitio web y filtra por categoría, fecha o ubicación según tus preferencias.

En la página de Jumpeople, en la sección de “Parques”, puedes buscar los parques temáticos por país y ciudad. Además, tienes la opción de explorar las categorías o filtros disponibles, lo que te ayudará a seleccionar actividades o destinos relacionados. Asegúrate de elegir la región que te interesa para facilitar la búsqueda.

¡Por supuesto! Dirígete a la sección de "Hostelworld" en Jumpeople.com y elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades. Una vez que hayas seleccionado el alojamiento, completarás tu reserva directamente en la página de Hostelworld.

Realizar y gestionar tu reserva es muy sencillo. Sigue estos pasos para asegurar que todo esté en orden:

1. Reserva tu servicio: Para realizar una reserva, primero selecciona el servicio (vuelo, hotel, actividad, evento o parque) que deseas y, a continuación, elige el destino que más te interese. Luego, sigue las instrucciones proporcionadas para completar tu reserva de manera rápida y sencilla.

2. Verifica los detalles de tu reserva: Antes de finalizar, asegúrate de revisar cuidadosamente todos los detalles, como fechas, servicios seleccionados y costos, para garantizar que toda la información sea correcta.

3. Recibe la confirmación: Una vez completada la reserva, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu reserva. Guarda este documento para cualquier consulta futura.

En el proceso de reserva, si es posible, podrás hacer tu solicitud especial directamente con el proveedor del servicio correspondiente. No obstante, es importante destacar que todas las solicitudes están sujetas a disponibilidad y no pueden ser garantizadas. Jumpeople actúa únicamente como intermediario y no asume responsabilidad por la aprobación ni la confirmación de estas solicitudes. Para maximizar las posibilidades de que tu solicitud sea atendida, te recomendamos realizarla lo antes posible.

El check-in en línea suele estar disponible entre 24 y 48 horas antes del vuelo. Ingresa al sitio web de la aerolínea, introduce el código de reserva y sigue las instrucciones para completar el proceso.

Para verificar el estado de tu reserva, sigue estos pasos detallados y algunas recomendaciones adicionales:

1. Visita Jumpeople.com: Abre tu navegador web y dirígete al sitio web oficial de Jumpeople.
2. Inicia sesión en tu cuenta: Haz clic en el botón de inicio de sesión, ubicado en la parte superior derecha de la página.
3. Ir a la sección "Mis Reservaciones": Una vez que hayas iniciado sesión, busca la sección "Mis Reservaciones". Haz clic en "Mis Reservaciones" para ver el listado de todas tus reservas actuales y pasadas.
4. Consulta el estado de tu reserva: En la sección "Mis Reservaciones", podrás ver el estado actual de cada una de tus reservas. Aquí, podrás encontrar si tu reserva está confirmada, pendiente, en proceso o cancelada. Si deseas obtener más detalles sobre una reserva en particular, simplemente haz clic en ella para ver información adicional. Además, en esta misma sección podrás descargar el voucher para obtener más información.

Consejos adicionales:

• Revisa tu correo electrónico: Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada y el correo no deseado, ya que las actualizaciones sobre el estado de tu reserva suelen enviarse automáticamente a tu correo electrónico registrado.
• Contacta al servicio al cliente: Si no puedes acceder a tu cuenta o no encuentras tu reserva, el servicio al cliente de Jumpeople puede ayudarte a verificar el estado de tu reserva y resolver cualquier inconveniente.

1. Revisa tu correo electrónico, incluyendo la carpeta de spam.  

2. Ingresa a tu cuenta de Jumpeople y ve a "Mis Reservaciones" y podras ver tu reserva a detalle.

Si después de estos pasos aún no encuentras la confirmación, por favor, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirte.  

Si está permitido, podrás realizar cambios o cancelar tu reserva directamente desde nuestra plataforma. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Jumpeople.com con tus credenciales.
2. Haz clic en "Reservas".
3. Selecciona la reserva que deseas modificar o cancelar.
4. Haz clic en "Gestionar reserva".

Importante:
Las modificaciones solo se aceptarán si los términos y condiciones del proveedor lo permiten y no implican un costo adicional. Si el cambio afecta la tarifa, solo podrás cancelar y volver a reservar.

Las modificaciones y cancelaciones dependen de la política del proveedor. En algunos casos, no se permiten cambios ni cancelaciones, o ambas opciones pueden no estar disponibles. Asegúrate de revisar las condiciones específicas antes de proceder.

Vuelos:

1. Cualquier modificación de vuelos debe gestionarse directamente con la aerolínea. La posibilidad de modificar la reserva dependerá de las condiciones de la tarifa reservada y de los términos y condiciones de la aerolínea. Las modificaciones generalmente tienen cargos asociados que serán informados por la aerolínea.
2. Las cancelaciones de vuelos solo podrán realizarse si los términos y condiciones de la tarifa lo permiten, pero podrían implicar una penalización, según los T&C de la tarifa y la aerolínea.

Si necesitas ayuda, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos para ayudarte!

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito de las principales redes, como Visa, Mastercard y American Express. Además, también ofrecemos la opción de pagar a través de billeteras digitales como Apple Pay y Google Pay para mayor comodidad.

Una reserva puede estar pendiente por varias razones. Aquí te dejo algunas de las más comunes:

1. Esperando respuesta del proveedor: Si has hecho una solicitud de reserva y completado el pago, la solicitud se envía automáticamente al proveedor, quien tiene un plazo para aceptar o rechazar la solicitud. Mientras tanto, el estado de tu reserva se mostrará como pendiente.
2. Pago pendiente: Si el pago no se ha completado o procesado correctamente, la reserva puede quedar pendiente hasta que se confirme el pago.
3. Problemas técnicos: A veces, pueden ocurrir problemas técnicos en el sistema que pueden hacer que la reserva se quede pendiente temporalmente.
4. Las reservas de eventos podrían quedar en estado pendiente entre 24h-72h hasta recibir confirmación final. En caso transcurra este tiempo y no hayas recibido una actualización del estado de tu reserva, contacta con servicio al cliente.
5. Las reservas del resto de servicios (vuelos, hoteles, alquiler de autos, actividades y parques) podrán quedar en estado pendiente un máximo de 24h. Si transcurrido este tiempo no tienes actualización del estado de tu reserva, contacta con atención al cliente.

Si el pago se ha procesado correctamente pero el estado de la reserva resulta "Fallido", esto puede indicar que hubo un inconveniente que impidió la confirmación de la reserva. En este caso, se iniciará automáticamente un proceso de reembolso y el monto pagado será devuelto a tu cuenta dentro de las 24 horas.

Al hacer una reserva, podrás ver las "políticas de cancelación" en el momento de la compra. Además, recibirás un voucher con todos los detalles, incluidas las "condiciones de cancelación".

La posibilidad de recibir un reembolso en caso de cancelación depende de los términos y condiciones establecidos por el proveedor del servicio y del tipo de tarifa seleccionada al hacer la reserva. Algunas tarifas pueden no reembolsables, mientras que otras pueden ofrecer reembolsos parciales, dependiendo del tiempo con el que se realice la cancelación. Te recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de cancelación y reembolsos de tu reserva al momento de realizarla.

En caso de que las políticas de cancelación del servicio contratado no contemplen la opción de reembolso, o bien se haya excedido el plazo para poder cancelar, sigue existiendo la posibilidad de que recibas reembolso por el servicio cancelado.

Esto será posible para aquellas reservas en las cuales se haya contratado un seguro de cancelación. Para obtener más información acerca de la cobertura de cancelación de MAPFRE, revisa los términos y condiciones de la póliza en el momento de la reserva.

• Si el proveedor (aerolínea, hotel, etc.) cancela tu reserva, te ofrecerá alternativas o un reembolso y te contactará directamente.
• Si el proveedor nos informa, nuestro equipo te enviará un comunicado.

Te recomendamos verificar los requisitos específicos de entrada y documentación con la aerolínea antes de tu vuelo, ya que pueden variar según el país de destino. Para viajar al extranjero en avión, deberás contar con un "pasaporte" vigente, y dependiendo del destino, una "visa" y ciertos certificados adicionales (como de vacunación o pruebas de COVID-19). Además, es importante tener tu "boleto de avión".

Recomendamos visitar el sitio web oficial de la embajada o consulado del destino.

Si tus documentos están vencidos o no cumplen con los requisitos, debes renovarlos o actualizarlos directamente con la entidad correspondiente. Jumpeople no se hace responsable de la validez o conformidad de tus documentos. Asegúrate de cumplir con los requisitos antes de realizar cualquier trámite.

Sí, algunos destinos requieren un seguro de viaje como parte de sus requisitos de entrada. Puedes confirmarlo con las autoridades locales, verificando en la página web según destino.

En ciertos casos, como viajes dentro de zonas con acuerdos especiales (por ejemplo, la Unión Europea o países del Mercosur), es posible viajar con una identificación válida. Verifica las políticas del destino.

En caso de pérdida de documentos durante tu viaje, Jumpeople Corp. no se hace responsable por pérdidas o robos de documentos personales, ya que esto es responsabilidad del viajero. Por lo cual, te recomendamos tomar las siguientes acciones:

1. Denuncia de pérdida o robo: Acude a la comisaría más cercana para reportar la situación y obtener un documento oficial que confirme la pérdida.

2. Embajada o consulado: Contacta con la embajada o consulado de tu país en el destino para tramitar un reemplazo o documento temporal que te permita continuar el viaje o regresar a tu país.

3. Medidas preventivas: Antes de viajar, haz copias digitales y físicas de tus documentos (pasaporte, identificación, etc.) y guárdalas en un lugar seguro.

Sí, al realizar tu primera reserva, recibirás un bono de bienvenida de 100 "Jumps". Este bono se aplicará automáticamente a tu cuenta una vez que completes tu primera reserva, ofreciéndote una excelente forma de comenzar tu experiencia con nosotros.

Para comenzar a acumular Jumps, primero debes registrarte como Jumper en nuestra plataforma. Una vez registrado, podrás ganar Jumps al reservar nuestros servicios de vuelos y alojamientos. Existen tres niveles de membresía: Starter, Premium y Expert, cada uno con diferentes beneficios y oportunidades para acumular más Jumps.

Sí, los Jumps son transferibles solo para los usuarios con niveles Premium o Expert. Si eres cliente con el nivel Starter, no cuentas con esta opción. Si deseas transferir tus Jumps, deberás tener uno de estos niveles superiores.

Sí, los Jumps tienen un vencimiento. Si no se utilizan dentro de un periodo de 12 meses, caducarán y ya no podrán ser canjeados. Asegúrate de utilizar tus Jumps antes de que llegue el plazo.

Puedes comenzar a canjear tus Jumps tan pronto como hayas acumulado 500 Jumps. A partir de esa cantidad, podrás disfrutar de los beneficios de nuestro programa y utilizarlos en reservas de vuelos, alojamientos, actividades, eventos, alquiler de autos y parques temáticos.

Puedes acumular hasta 25,000 Jumps sin necesidad de redimirlos. Una vez hayas alcanzado este límite, deberás utilizar algunos de tus Jumps antes de seguir acumulando más.

Sí, si refieres a un amigo, recibirás 100 Jumps cuando él o ella realice su primera compra a través de nuestra plataforma. ¡Invitar a amigos nunca fue tan beneficioso!

Sí, hay varias maneras de acumular Jumps adicionales, tales como:

1. Comparte tu experiencia de viaje: Si compartes fotos de tu experiencia de viaje o incluso solo tus fotografías en nuestra Jumper Community, recibirás 50 Jumps por participar en nuestra comunidad.

2. Uso de Jumps: Cuando empieces a canjear tus Jumps, recibirás 100 Jumps adicionales solo por haber utilizado los que ya tenías acumulados.

3. Regalo de cumpleaños: ¡Celebra con nosotros! En tu cumpleaños, recibirás un regalo de 100 Jumps, que podrás canjear durante los 3 meses siguientes.

El titular de la cuenta es quien acumula Jumps. Las personas registradas en la sección de "viajeros" no recibirán Jumps.

• Premium Jumper: Puede enviar hasta 3500 Jumps.
• Expert Jumper: Puede enviar hasta 7000 Jumps.

No, los Jumps no son canjeables por dinero en efectivo. Pueden utilizarse únicamente para descontar parte del precio final de tus compras.

El límite para canjear Jumps en una reserva es del 5% como máximo del valor total de la misma. El cliente deberá abonar el 95% restante con otro medio de pago.

El valor de los Jumps se convertirá a la moneda de la compra en el momento en que sean utilizados para una reserva, según el valor actual de la divisa en ese momento.

Si cancelas una reserva reembolsable que fue pagada parcialmente con Jumps, se reembolsará tanto el valor en dinero como los Jumps utilizados, de acuerdo con los términos y condiciones de la reserva.

Si cancelas una reserva en la cual obtuviste Jumps, los Jumps pendientes serán retirados de tu cuenta y no estarán disponibles para su canje. Además, se te reembolsará de acuerdo con los términos y condiciones de la reserva.

Los Jumps obtenidos por una reserva quedarán en estado "pendiente" y no se reflejarán en el total de tu wallet hasta 24 horas después de la finalización de la reserva.

Es una técnica de los estafadores cibernéticos para obtener información privada de los usuarios.

Jumpeople no hace llamadas para confirmación de tarjetas de crédito. Si recibes una de estas llamadas, probablemente se trate de una Estafa.

No compartas tu información personal en estos casos.

Puedes consultar los Términos y Condiciones completos en la sección "Términos y Condiciones" ubicada en el pie de página de nuestro sitio web.

Contamos con seguros para cancelaciones de vuelos y entradas a eventos que permiten proteger el costo de tu viaje en caso de que te veas obligado a cancelar por alguna causa detallada dentro de la póliza.

Adicionalmente, ofrecemos seguros de asistencia en viaje para reservas en vuelos.

Ofrecemos dos (2) seguros de Airhelp que se pueden adquirir en adición al plan básico de Airhelp.

1. Airhelp Payout: Donde un cliente puede obtener una cantidad de pago fija (€50,00), en caso de que el vuelo de salida del cliente haya sido cancelado, según lo definido en la Póliza de Seguro.

2. Airhelp Luggage: Donde un cliente puede obtener una cantidad de pago fija si el equipaje del cliente ha sido retrasado, según lo definido en la Póliza de Seguro.

Puedes agregar un seguro de viaje únicamente durante el proceso de reserva seleccionando una de las casillas de seguro en la página de detalles justo antes de ingresar la información de pago. No es posible incluirlo posteriormente.

Es un servicio que ofrece cobertura médica y de emergencia durante los viajes, tanto nacionales como internacionales. Este seguro incluye atención médica por enfermedad o accidente, repatriación sanitaria, asistencia legal, pérdida de equipaje y cancelación de viaje, entre otros beneficios. Está diseñado para brindar tranquilidad y apoyo al viajero en situaciones imprevistas mientras se encuentra fuera de su lugar de residencia. Para más información leer los términos y condiciones de la póliza.

Los productos de seguro que ofrecemos no son cancelables ni reembolsables una vez adquiridos.

Puedes comunicarte directamente con el proveedor de tu seguro a través de los números de emergencia indicados en tu póliza.

Al momento de contratar algún seguro mediante nuestra página web, podrás encontrar un enlace en color azul que te redireccionará a los términos y condiciones de dicho seguro. En la sección “Documento de información sobre el producto de seguro” se encuentra detallado todo lo que cubre y lo que no cubre la póliza.

Las reservas no incluyen seguro de viaje, te recomendamos adquirir uno en nuestra página para mayor seguridad.

Una vez que completes tu reserva, recibirás un correo de confirmación con un botón para "Descargar voucher", desde el cual podrás acceder fácilmente a la información de tu reserva. También puedes descargarlo en cualquier momento accediendo a la sección "Mis Reservas" en nuestra plataforma.

Verifica que estés utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Si el problema continúa, te recomendamos usar la opción "¿Olvidaste tu contraseña?" para restablecerla.

Verifica que tu conexión a internet sea estable y luego intenta actualizar la página. Si el problema continúa, prueba borrar la caché de tu navegador o no dudes en contactarnos.

Sí, nuestra plataforma es compatible con computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes, y se puede acceder a través de los navegadores web.

Lamentamos las molestias. Por favor, informa del problema utilizando el formulario de soporte técnico en la sección "Contáctanos".

Recomendamos utilizar las versiones más recientes de Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Safari para asegurar la mejor experiencia.

Incluyen actualizaciones en políticas de cancelación, cambios en horarios de vuelos, mejoras en la experiencia de usuario de la plataforma, o introducción de nuevos servicios.

Puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico para resolver cualquier duda sobre los "comunicados".

Sí, cualquier cambio en términos y condiciones será notificado con anticipación, incluyendo cambios en los servicios ofertados.

Sí, contamos con un equipo de soporte al cliente disponible 24 horas, los 7 días de la semana. Puedes contactarnos en la sección de "Contáctanos" al pie de página, por correo electrónico o a través del chat en nuestra página web.

Si tienes un reclamo relacionado con el proceso de compra o con nuestra página web, te invitamos a completar el formulario de contacto que encontrarás en la sección "Contáctanos" ubicada en el pie de página. Si necesitas más asistencia, también Puede comunicarse con nosotros a través del chatbox que se muestra en nuestra página principal para recibir ayuda personalizada.

Si el reclamo es con el producto reservado, deberás comunicarte directamente con el proveedor del servicio.

Jumper Community es una plataforma exclusiva para los miembros de jumepople donde puedes compartir experiencias de viaje, tales como: imágenes en la sección llamada Gallery, reseñas de diferentes actividades de reserva (reviews), participar en encuentros sociales llamados Jumps & Meet, así como compartir comentarios en cada una de estas publicaciones y participar activamente en salas de chat individuales como grupales.

Podrás tener acceso al entorno de nuestra Comunidad, una vez hayas creado un usuario en nuestro sitio web, a través de la opción "Registrar" ubicada al extremo superior derecho del encabezado. Posteriormente, haz clic en el icono Community en el encabezado de nuestra web, lee y acepta los términos y condiciones de la Comunidad y podrás empezar a disfrutar de esta plataforma exclusiva solo para nuestros usuarios.

La Gallery es un espacio donde los usuarios pueden subir y compartir imágenes de sus experiencias y actividades dentro de la comunidad, relacionadas a las reservas realizadas en Jumpeople.

Los Reviews son reseñas y comentarios de los usuarios sobre las diferentes actividades y experiencias que han reservado en nuestra Web.

Jump & Meet es una iniciativa para que los miembros de la comunidad puedan definir sitios de encuentro personal y poder compartir con otros viajeros en la ciudad / país que visiten. Es una excelente oportunidad para conocer a otros viajeros con intereses similares.

Después de completar una reserva, sigue estos pasos:

1. Dirígete al ícono de Community en la página principal de Jumpeople.
2. Haz clic en la opción de "Subir o Compartir una experiencia".
3. Se abrirá una pantalla de “Crea tu Experiencia” donde podrás seleccionar el tipo de publicación: Reseña, Galería o Evento en Jump & Meet.
4. Completa los campos requeridos, como detalles de tu experiencia, imágenes, calificaciones o información del evento. Es importante hacer notar que el número de reserva que se te solicita debe ser referencia de una realizada en nuestra Web, para que sea válida la publicación.
5. Sigue las indicaciones en pantalla para finalizar y publicar tu contenido.

Para unirte a un evento de Jump & Meet, sigue estas dos maneras:

Desde la home page de la Community

1. Ve a la sección Jump & Meet en la plataforma.
2. Explora los eventos disponibles y selecciona el que te interese.
3. Haz clic en "Ver más información" para acceder a los detalles del evento.
4. En la pantalla del evento, selecciona la opción "Quiero unirme" para confirmar tu participación.
5. Te aparecerá una pantalla emergente donde deberás confirmar si ya tienes todo lo que necesitas para unirte a esa experiencia (seleccionas la opción “Si, lo tengo”), en caso de que no lo tengas (seleccionas la opción “No, me gustaría ver opciones”), podrás navegar en nuestra Web para adquirir lo que requieras.
6. A la izquierda, justo debajo de la fecha del evento, podrás validar la cantidad de personas que se han agregado al evento, y el máximo permitido. Visualizarás una advertencia solo en caso de que ya se haya alcanzado el máximo de personas permitido.

Desde el menú desplegable que se activa al dar clic a la flecha contiguo a la foto de tu perfil

1. Seleccionas la opción Jump & Meet de la Comunidad.
2. Explora los eventos disponibles y selecciona el que te interese.
3. Haz clic en “I want to join”
4. Te aparecerá una pantalla emergente donde deberás confirmar si ya tienes todo lo que necesitas para unirte a esa experiencia (seleccionas la opción “Si, lo tengo”), en caso de que no lo tengas (seleccionas la opción “No, me gustaría ver opciones”), podrás navegar en nuestra Web para adquirir lo que requieras.
5. A la izquierda, justo debajo de la fecha del evento, podrás validar la cantidad de personas que se han agregado al evento, y el máximo permitido. Visualizarás una advertencia solo en caso de que ya se haya alcanzado el máximo de personas permitido.

No, generalmente no es necesario hacer una reserva previa para poder participar en un evento de Jump & Meet.Sin embargo, para crear un evento de Jump & Meet, sí es obligatorio realizar una reserva previa.Esto garantiza que los encuentros estén organizados y relacionados con una actividad específica.

Las restricciones aplicadas están en función de la redacción y las imágenes que se publiquen y la reserva que se relacione a cada publicación:

1. Poseemos una herramienta de moderación de contenido que evalúa texto e imágenes de cualquier publicación, e invalida su publicación en caso de que se considere nociva y/o agresiva.
2. En relación con la reserva vinculada a la publicación, se podrá utilizar la misma reserva una sola vez por cada tipo de publicación (Review / Gallery / Jump & Meet). Además, esta reserva deberá poseer fechas de viaje entre los 6 meses anteriories, o 6 meses posteriores, a la fecha en que se realiza la publicación, de lo contrario no la tomará como válida.

Si, por cada publicación realizada, que contenga imágenes, podrás ganar 50 jumps (puntos de nuestro programa de lealtad), que posteriormente podrás canjear por valor monetario de descuento en una reserva.

Si encuentras problemas al usar la plataforma, puedes contactar al soporte técnico de Jumper Community a través de la sección de contacto en el pie de página o a través de nuestro chatbot que verás en la parte inferior derecha de la página de Jumpeople.

Si deseas reportar contenido inapropiado o que infrinja las normas de la comunidad, podrás encontrar a la derecha del título de cada publicación, tres puntos. Al hacer clic en ellos podrás encontrar la opción “Reportar... (Review/Foto/Jump & Meet)”. Además, encontrarás la opción (en el mismo desplegable) de poder reportar al usuario que los emite. Tu colaboración es fundamental para mantener un entorno seguro y respetuoso en la comunidad.

Sí, puedes editar o eliminar cualquier contenido que publiques (una vez iniciada la sesión en tu cuenta de nuestra web/comunidad), solo debes seguir los siguientes pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en el ícono de tu perfil.
2. Dirígete a la opción "Community Personal Profile".
3. Aquí encontrarás todas tus publicaciones de las secciones de Reseñas, Gallery y Jump and Meets.
4. Busca la publicación que deseas eliminar.
5. Haz clic en los tres puntitos que aparecen junto a tu publicación.
6. Selecciona la opción "Eliminar o Editar" según lo que desees realizar.

El OTP (Contraseña de Un Solo Uso) es una contraseña que se genera para autenticar tu identidad en acciones específicas como iniciar sesión, realizar pagos o cambiar tu información personal. Este código es válido solo por un tiempo limitado (generalmente entre 1 y 10 minutos) y solo puede usarse una vez.Se utiliza como una medida adicional de seguridad al iniciar sesión, ayudando a prevenir accesos no autorizados, incluso si alguien más conoce tu contraseña principal. Es una herramienta clave dentro de la autenticación en dos pasos (2FA), combinando algo que sabes (tu contraseña) con algo que tienes (el OTP).

Puedes activar la autenticación con OTP desde tu perfil de usuario. Ingresa a la pestaña "Acerca de ti" y desplázate hasta la sección de Seguridad. Allí encontrarás una opción de “Autenticación de Dos Factores” para habilitarla; por defecto, esta aparecerá “Deshabilitada”. Solo debes hacer clic en el recuadro correspondiente para activarla.
Si en algún momento deseas desactivar la autenticación con OTP, puedes hacerlo desde la misma sección de configuración de seguridad. Ten en cuenta que desactivar esta función puede reducir el nivel de protección de tu cuenta.

El código OTP se envía al correo electrónico registrado en tu cuenta, por lo que es fundamental asegurarte de que tu dirección esté actualizada. Si no recibes el código, verifica que los datos de contacto sean correctos, revisa tu bandeja de spam o correo no deseado, y espera unos segundos antes de intentar solicitar uno nuevo.
En caso de que el OTP haya expirado o ya haya sido utilizado, simplemente solicita uno nuevo desde la misma opción de iniciar sesión, recordando que estos códigos son únicos, confidenciales y válidos por un tiempo limitado. Si en algún momento sospechas que otra persona ha tenido acceso a tu OTP, te recomendamos cambiar tu contraseña de inmediato y contactar al equipo de soporte para proteger tu cuenta.