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Para criar sua conta na Jumpeople.com siga estes passos:
Para acessar sua conta, clique no botão “Login/Cadastre-se” localizado no canto superior direito do site Jumpeople. Em seguida, selecione “Entrar” e insira suas informações de acesso.
Se você esqueceu sua senha e deseja redefini-la, siga estas etapas:
Clique em “Entrar” no site Jumpeople.
Selecione “Esqueci minha senha”.
Digite o e-mail associado à sua conta Jumpeople.
Verifique sua caixa de entrada e clique no link de recuperação de senha.
Se você deseja alterar sua senha, siga estas etapas:
Insira seu perfil Jumpeople.
Vá para “Configurações” e selecione a seção “Senha”.
Clique na opção "Deseja alterar sua senha?".
Pressione o botão “Alterar senha”para atualizá-la.
Para atualizar seus dados com Jumpeople depois de renovar sua identidade, passaporte, visto, etc., ou em geral, siga estes passos gerais:
Após essas etapas, suas informações serão atualizadas e cadastradas.
Em Jumpeople.com, oferecemos uma ampla gama de serviços para facilitar o planejamento de sua viagem. Através da nossa plataforma, você pode reservar:
Você pode gerenciar tudo isso de forma rápida e segura em nossa plataforma online.Garantimos que você tenha acesso às melhores opções para tornar sua viagem memorável.
Claro! Em Jumpeople.com você pode reservar acomodações em uma ampla variedade de destinos ao redor do mundo. Basta inserir seu destino, as datas da viagem e você verá todas as opções disponíveis.
Entre em nosso site, insira seu destino, datas e número de passageiros. Explore nossas opções de voos, escolha a que melhor se adapta a você e preencha o formulário com os dados do passageiro. Após confirmar os dados, efetue o pagamento de forma segura e, em poucos minutos, receberá o seu "voucher de confirmação" por email.
¡Sim é possível! Basta acessar nosso site, selecionar a seção “Aluguel de Carros” e explorar as opções disponíveis. A partir daí, você pode fazer sua reserva de forma rápida e fácil.
Vá até a seção “Atividades” do nosso site e filtre por país, destino, data e número de pessoas. A partir daí, você pode fazer sua reserva de forma rápida e fácil.
Acesse a seção “Eventos” do nosso site e filtre por categoria, data ou local de acordo com suas preferências.
Na página do Jumpeople, na seção de "Parques", você pode pesquisar parques temáticos por país e cidade. Além disso, você tem a opção de explorar as categorias ou filtros disponíveis, que o ajudarão a selecionar atividades ou destinos relacionados. Certifique-se de escolher a região de seu interesse para facilitar sua busca.
¡Claro! Acesse a seção de "Hostelworld" no Jumpeople.com e escolha a opção que melhor atende às suas necessidades. Depois de selecionar sua acomodação, você completará sua reserva diretamente no site Hostelworld.
Fazer e gerir a sua reserva é muito simples. Siga estas etapas para garantir que tudo esteja em ordem:
Reserve seu serviço:Para fazer uma reserva, selecione primeiro o serviço (voo, hotel, atividade, evento ou parque) que pretende e depois escolha o destino que mais lhe interessa. Em seguida, siga as instruções fornecidas para concluir sua reserva de forma rápida e fácil.
Verifique os dados da sua reserva:Antes de finalizar, revise cuidadosamente todos os detalhes, como datas, serviços selecionados e custos, para garantir que todas as informações estejam corretas.
Receba a confirmação:Assim que sua reserva for concluída, você receberá um e-mail confirmando sua reserva. Guarde este documento para referência futura.
Durante o processo de reserva, se possível, poderá fazer o seu pedido especial diretamente ao prestador de serviços correspondente. No entanto, é importante notar que todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade e não podem ser garantidos. A Jumpeople atua apenas como intermediária e não assume nenhuma responsabilidade pela aprovação ou confirmação dessas solicitações. Para maximizar as chances de sua solicitação ser atendida, recomendamos que você a envie o mais rápido possível.
O check-in online geralmente está disponível 24 a 48 horas antes do voo. Acesse o site da companhia aérea, insira o código de reserva e siga as instruções para concluir o processo.
Para verificar o estado da sua reserva, aqui estão os passos detalhados e algumas recomendações adicionais:
Dicas adicionais:
Se, após esses passos, você ainda não encontrar a confirmação, por favor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos ajudá-lo.
Se for permitido, você poderá fazer alterações ou cancelar sua reserva diretamente pela nossa plataforma. Para isso, siga os passos abaixo:
Importante:
As alterações só serão aceitas se os termos e condições do fornecedor permitirem e não implicarem custos adicionais. Se a alteração afetar a tarifa, você só poderá cancelar e realizar uma nova reserva.
As alterações e cancelamentos dependem da política do fornecedor. Em alguns casos, não serão permitidas alterações ou cancelamentos, ou ambas as opções podem não estar disponíveis. Certifique-se de revisar as condições específicas antes de prosseguir.
Voos:
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar!
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Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito e débito das principais redes, como Visa, Mastercard e American Express. Além disso, também oferecemos a opção de pagamento por meio de carteiras digitais como Apple Pay e Google Pay, para maior comodidade.
Uma reserva pode estar pendente por vários motivos. Aqui estão alguns dos mais comuns:
Se o pagamento foi processado com sucesso mas o estado da reserva é "Falha", isto pode indicar que houve um problema que impediu a confirmação da reserva. Neste caso, um processo de reembolso será iniciado automaticamente e o valor pago será devolvido à sua conta em até 24 horas.
Ao fazer uma reserva, você poderá ver as "políticas de cancelamento" no momento da compra. Além disso, você receberá um voucher com todos os detalhes, inclusive "condições de cancelamento".
A possibilidade de receber um reembolso em caso de cancelamento depende dos termos e condições estabelecidos pelo fornecedor do serviço e do tipo de tarifa selecionada ao fazer a reserva. Algumas tarifas podem ser não reembolsáveis, enquanto outras podem oferecer reembolsos parciais, dependendo do tempo de antecedência da cancelamento. Recomendamos que você revise cuidadosamente as políticas de cancelamento e reembolso de sua reserva no momento da realização da mesma.
Caso as políticas de cancelamento do serviço contratado não contemplem a opção de reembolso, ou o prazo para cancelamento tenha sido ultrapassado, ainda existe a possibilidade de você receber o reembolso do serviço cancelado.
Isto será possível para aquelas reservas em que tenha sido contratado seguro de cancelamento. Para mais informações sobre a cobertura de cancelamento da MAPFRE, consulte os termos e condições da apólice no momento da reserva.
Recomendamos que você verifique os requisitos específicos de entrada e documentação com a companhia aérea antes do voo, pois podem variar dependendo do país de destino. Para viajar de avião para o exterior, é necessário ter um "passaporte" válido e, dependendo do destino, um "visto" e alguns certificados adicionais (como vacinação ou testes COVID-19). Além disso, é importante ter sua "passagem aérea"
Recomendamos visitar o site oficial da embaixada ou consulado do destino.
Caso seus documentos estejam vencidos ou não cumpram os requisitos, você deverá renová-los ou atualizá-los diretamente com a entidade correspondente. Jumpeople não se responsabiliza pela validade ou conformidade de seus documentos. Certifique-se de atender aos requisitos antes de realizar qualquer procedimento.
Sim, alguns destinos exigem seguro de viagem como parte dos requisitos de entrada. Você pode confirmar com as autoridades locais, consultando o site de acordo com o destino.
Em certos casos, como viagens dentro de áreas com acordos especiais (por exemplo, países da União Europeia ou do Mercosul), é possível viajar com um documento de identificação válido. Verifique as políticas do destino.
Em caso de perda de documentos durante a sua viagem, a Jumpeople Corp. não se responsabiliza pela perda ou roubo de documentos pessoais, pois esta é de responsabilidade do viajante, por isso recomendamos tomar as seguintes ações:
Sim, ao fazer a sua primeira reserva receberá um bónus de boas-vindas de 100 “Jumps”. Este bônus será automaticamente aplicado à sua conta assim que você concluir sua primeira reserva, sendo uma ótima maneira de começar sua experiência conosco.
Para começar a acumular Jumps, primeiro você deve se cadastrar como Jumper em nossa plataforma. Uma vez registrado, você poderá ganhar Jumps ao reservar nossos voos e serviços de acomodação. Existem três níveis de adesão: Starter, Premium e Expert, cada um com diferentes benefícios e oportunidades para acumular mais Jumps.
Sim, os Jumps são transferíveis apenas para usuários com níveis Premium ou Expert. Se você é um cliente do nível Starter, não tem essa opção. Se quiser transferir seus Jumps, você precisará ter um desses níveis superiores.
Sim, os Jumps têm data de validade. Se não forem usados dentro de um período de 12 meses, eles expirarão e não poderão mais ser resgatados. Certifique-se de usar seus Jumps antes que o prazo chegue.
Você pode começar a resgatar seus Jumps assim que acumular 500 Jumps.A partir desse valor,você pode aproveitar os benefícios do nosso programa e utilizá-los em reservas de voos,hospedagens, atividades,eventos, aluguel de carros e parques temáticos.
Você pode acumular até 25.000 Jumps sem precisar resgatá-los.Após atingir esse limite,será necessário utilizar alguns dos seus Jumps antes de continuar acumulando mais.
Sim, se você indicar um amigo, você receberá 100 Jumps quando ele fizer a primeira compra pela nossa plataforma. Convidar amigos nunca foi tão benéfico!
Sim, existem diversas maneiras de acumular Jumps adicionais, como:
O titular da conta é quem acumula Jumps. Pessoas cadastradas na seção “viajantes” não receberão Jumps.
Não, os Jumps não podem ser trocados por dinheiro. Eles só podem ser usados para deduzir parte do preço final de suas compras.
O limite para resgatar Jumps numa reserva é de no máximo 5% do valor total da reserva. O cliente deverá pagar os restantes 95% com outro meio de pagamento.
O valor dos Jumps será convertido para a moeda de compra no momento em que forem utilizados para uma reserva, com base no valor atual da moeda naquele momento.
Se cancelar uma reserva reembolsável que foi parcialmente paga com Jumps, tanto o valor monetário como os Jumps utilizados serão reembolsados, de acordo com os termos e condições da reserva.
Se você cancelar uma reserva na qual ganhou Jumps, todos os Jumps pendentes serão removidos da sua conta e não estarão disponíveis para resgate. Além disso, você será reembolsado de acordo com os termos e condições da reserva.
Os Jumps obtidos para uma reserva permanecerão no status "pendente" e não serão refletidos no total da sua carteira até 24 horas após o término da reserva.
É uma técnica usada por golpistas cibernéticos para obter informações privadas dos usuários.
Jumpeople não faz ligações para confirmação de cartão de crédito. Se você receber uma dessas ligações, provavelmente é uma farsa.
Não compartilhe suas informações pessoais nesses casos.
Você pode ver os Termos e Condições completos na seção “Termos e Condições” localizada no rodapé do nosso site.
Oferecemos seguros para cancelamento de voos e ingressos para eventos que ajudam a proteger o custo da sua viagem caso você seja obrigado a cancelar por um motivo especificado na apólice.
Além disso, oferecemos seguro de assistência em viagem para reservas de voos.
Oferecemos dois (2) planos de seguro Airhelp que podem ser adquiridos além do plano básico da Airhelp.
Você pode adicionar um seguro de viagem somente durante o processo de reserva, selecionando uma das caixas de seguro na página de detalhes antes de inserir suas informações de pagamento. Não é possível incluí-lo posteriormente.
É um serviço que oferece cobertura médica e emergencial em viagens, tanto nacionais quanto internacionais. Este seguro inclui assistência médica por doença ou acidente, repatriamento sanitário, assistência jurídica, extravio de bagagem e cancelamento de viagem, entre outros benefícios. Foi projetado para proporcionar tranquilidade e suporte ao viajante em situações imprevistas fora de seu local de residência. Para mais informações, leia os termos e condições da apólice.
Os produtos de seguro que oferecemos não são canceláveis nem reembolsáveis após a compra.
Você pode entrar em contato diretamente com o fornecedor do seu seguro utilizando os números de emergência que estão na sua apólice.
Quando você adquirir um seguro através do nosso site, encontrará um link azul que o levará aos termos e condições do seguro. Na seção "Documento de informação sobre o produto de seguro", você poderá ver todos os detalhes sobre o que a apólice cobre e o que não cobre.
As reservas não incluem seguro de viagem, recomendamos que adquira um na nossa página para maior segurança.
Assim que você completar sua reserva, receberá um e-mail de confirmação com um botão para "Baixar voucher", a partir do qual você poderá acessar facilmente as informações da sua reserva. Você também pode baixá-lo a qualquer momento acessando a seção "Minhas Reservas" em nossa plataforma.
Verifique se você está usando o endereço de e-mail e a senha corretos. Se o problema persistir, recomendamos usar a opção ‘Esqueceu sua senha?’. para redefini-lo.
Verifique se sua conexão com a Internet está estável e tente atualizar a página. Se o problema persistir, tente limpar o cache do navegador ou entre em contato conosco.
Sim, nossa plataforma é compatível com computadores, tablets e smartphones, podendo ser acessada através de navegadores web.
Lamentamos o inconveniente. Por favor, relate o problema usando o formulário de suporte na seção “Fale Conosco”.
Recomendamos usar as versões mais recentes do Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge ou Safari para garantir a melhor experiência.
Eles incluem atualizações nas políticas de cancelamento, alterações nos horários dos voos, melhorias na experiência do usuário da plataforma ou introdução de novos serviços.
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por e-mail para resolver qualquer dúvida sobre as ''comunicações''.
Sim, quaisquer alterações nos termos e condições serão comunicadas com antecedência, incluindo alterações nos serviços oferecidos.
Sim, temos uma equipe de suporte ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode entrar em contato conosco na seção “Fale Conosco” no final da página, por e-mail ou através do chat do nosso site.
Se tiver alguma reclamação relacionada com o processo de compra ou com o nosso site, convidamo-lo a preencher o formulário de contacto que encontrará na secção "Contacte-nos" localizada no rodapé da página. Se precisar de mais assistência, você
Também Você pode se comunicar conosco através do chat exibido em nossa página principal para obter ajuda personalizada.
Se a reclamação for relativa ao produto reservado, deverá contactar diretamente o prestador de serviços.
Jumper Community é uma plataforma exclusiva para membros jumpeople onde você pode compartilhar experiências de viagem, tais como: imagens na seção chamada Galeria, avaliações de diferentes atividades de reserva (reviews), participar de encontros sociais chamados Jumps & Meet, bem como compartilhar comentários em cada uma dessas postagens e participe ativamente de salas de bate-papo individuais e em grupo.
Você poderá acessar nosso ambiente da Comunidade, uma vez criado um usuário em nosso site, através da opção de "Cadastro" localizada no canto superior direito do cabeçalho. Posteriormente, clique no ícone Comunidade no cabeçalho do nosso site, leia e aceite os termos e condições da Comunidade e poderá começar a usufruir desta plataforma exclusiva apenas para nossos usuários.
A Galeria é um espaço onde os usuários podem subir e compartilhar imagens de suas experiências e atividades dentro da comunidade, relacionadas às reservas feitas no Jumpeople.
As avaliações são análises e comentários dos usuários sobre as diferentes atividades e experiências que reservaram em nosso Site.
Jump & Meet é uma iniciativa para que os membros da comunidade possam definir locais de encontro pessoais e possam compartilhar com outros viajantes da cidade/país que visitam. É uma excelente oportunidade para conhecer outros viajantes com interesses semelhantes.
Depois de concluir uma reserva, siga estes passos:
Para participar de um evento Jump & Meet, siga estas duas maneiras:
Na página inicial da Comunidade
No menu suspenso que se ativa clicando na seta ao lado da foto do seu perfil:
Não, geralmente não é necessário fazer reserva com antecedência para participar de um evento Jump & Meet. No entanto, para criar um evento Jump & Meet é necessária uma reserva prévia. Isso garante que as reuniões sejam organizadas e relacionadas a uma atividade específica.
As restrições aplicadas dependem do texto e das imagens publicadas e da reserva relativa a cada publicação:
Sim, por cada publicação realizada que contenha imagens, você pode ganhar 50 jumps (pontos do nosso programa de fidelidade), que posteriormente poderá trocar por um desconto monetário em uma reserva.
Se você encontrar problemas ao usar a plataforma, você pode entrar em contato com o suporte técnico da Jumper Community através da seção de contato no rodapé ou através do nosso chatbot que você verá no canto inferior direito da página Jumpeople.
Caso queira denunciar conteúdo impróprio ou que viole os padrões da comunidade, você encontrará três pontos à direita do título de cada postagem. Ao clicar neles você encontra a opção “Relatório...(Revisão/Foto/Jump&Meet)”. Além disso, você encontrará a opção (no mesmo menu suspenso) de denunciar o usuário que os emite. Sua colaboração é essencial para manter um ambiente seguro e respeitoso na comunidade.
Sim, você pode editar ou excluir qualquer conteúdo que publicar (uma vez logado em sua conta em nosso site/comunidade), bastando seguir os seguintes passos:
O OTP (Senha de Uso Único) é uma senha gerada para autenticar sua identidade em ações específicas, como fazer login, realizar pagamentos ou alterar suas informações pessoais. Este código é válido apenas por um tempo limitado (geralmente entre 1 e 10 minutos) e pode ser usado apenas uma vez.
Ele é utilizado como uma medida adicional de segurança ao fazer login, ajudando a prevenir acessos não autorizados, mesmo que outra pessoa saiba sua senha principal. É uma ferramenta chave na autenticação de dois fatores (2FA), combinando algo que você sabe (sua senha) com algo que você tem (o OTP).
Você pode ativar a autenticação com OTP a partir do seu perfil de usuário. Acesse a aba "Sobre você" e role até a seção de Segurança. Lá você encontrará uma opção de “Autenticação de Dois Fatores” para ativá-la; por padrão, ela aparecerá como “Desativada”. Basta clicar na caixa correspondente para ativá-la.
Se você quiser desativar a autenticação com OTP a qualquer momento, pode fazer isso na mesma seção de configurações de segurança. Tenha em mente que desativar essa função pode reduzir o nível de proteção da sua conta.
O código OTP é enviado para o e-mail registrado na sua conta, por isso é fundamental garantir que seu endereço esteja atualizado. Se você não receber o código, verifique se seus dados de contato estão corretos, confira sua caixa de spam ou lixo eletrônico, e aguarde alguns segundos antes de tentar solicitar um novo.
Se o OTP tiver expirado ou já tiver sido utilizado, basta solicitar um novo a partir da mesma opção de login, lembrando que esses códigos são únicos, confidenciais e válidos por um tempo limitado. Se você suspeitar que outra pessoa teve acesso ao seu OTP, recomendamos alterar sua senha imediatamente e entrar em contato com o suporte para proteger sua conta.
