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Na JUMPEOPLE, valorizamos e respeitamos a sua privacidade. Por isso, concebemos a nossa política de privacidade com o objetivo de garantir que as suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura, transparente e em conformidade com as leis aplicáveis. O nosso compromisso é proporcionar-lhe uma experiência fiável e clara ao interagir com o nosso website.
I. TERMOS GERAIS
A sociedade JUMPEOPLE CORP., com sede social no Financial Park, Escritório 41G, Avda. de la Rotonda, Costa del Este, Cidade e Distrito do Panamá, República do Panamá, doravante designada como o "Operador", garante aos utilizadores do website o direito de escolha no que diz respeito à disponibilização das suas informações. O Operador informa que:
O seu website utiliza tecnologias conhecidas como "cookies" e de geolocalização. Poderá configurar o seu navegador para ser notificado da receção de cookies ou para impedir a sua instalação.
Os cookies são pequenos ficheiros de texto enviados pelo servidor do website e registados no dispositivo do utilizador. Os parâmetros predefinidos dos cookies permitem que a informação contida nestes ficheiros seja lida apenas pelo seu servidor de origem.
Os cookies são utilizados para armazenar informações relacionadas com a utilização do servidor por parte do utilizador. Os cookies permitem:
a. Armazenar informações que ajudam a melhorar a experiência no nosso website, como recordar nomes de utilizadores (após o início de sessão), para que o utilizador não tenha de introduzir novamente o seu nome de utilizador e palavra-passe sempre que aceder a uma subpágina do website em questão;
b. Adaptar o conteúdo das páginas do website às preferências do utilizador, bem como otimizar a utilização das páginas; principalmente, estes ficheiros permitem reconhecer o dispositivo do utilizador e visualizar o website de forma adequada, ajustada às suas necessidades individuais e ao dispositivo utilizado;
c. Recolher dados estatísticos agregados e anónimos que permitem conhecer melhor a forma como os utilizadores utilizam o website. Isto permite melhorar continuamente o website, a sua estrutura e conteúdo, de acordo com as expectativas dos utilizadores.
O website utiliza dois tipos fundamentais de cookies: os cookies "de sessão" (session cookies/functionality cookies) e os cookies "permanentes" (persistent cookies/non-essential cookies). Os cookies "de sessão" são ficheiros temporários armazenados no dispositivo final do utilizador até ao encerramento da sessão, abandono do website ou encerramento do software (navegador). Os cookies "permanentes" são armazenados no dispositivo final do utilizador durante um período determinado pelos parâmetros desses ficheiros ou até serem eliminados pelo utilizador.
No âmbito do website, a JUMPEOPLE CORP. utiliza também alguns mecanismos de terceiros, parceiros e anunciantes; em especial, funcionalidades relacionadas com redes sociais de Meta Platforms, Inc., Alphabet Inc., Crimtan Group e outros, o que se traduz diretamente no registo de cookies dessas entidades no dispositivo final do utilizador.
Quando o software utilizado para visualizar páginas web (navegador) aceita, por defeito, o armazenamento de cookies no dispositivo final, os utilizadores podem modificar as definições do navegador relativas aos cookies (de qualquer tipo) ou eliminar esses ficheiros dos seus dispositivos a qualquer momento. No caso dos serviços de geolocalização, o utilizador aceita-os diretamente ao aceitar as definições do navegador.
As limitações no uso de cookies podem afetar algumas das funcionalidades disponíveis nas páginas do website ou impedir a sua utilização.
Os cookies nunca contêm dados pessoais dos utilizadores.
As informações armazenadas sob a forma de cookies ou o acesso às mesmas não provocam alterações nas configurações do dispositivo final do utilizador, nem no software instalado nesse dispositivo.
O Utilizador aceita enviar dados pessoais da nossa plataforma ao Prestador de Serviços com o objetivo de faturar, emitir bilhetes, passagens e outros documentos pelos quais o Utilizador tenha pago o serviço.
II. POLÍTICA DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS
O presente texto ("Política de Proteção de Dados Pessoais", doravante designada como "Política PDP") apresenta os objetivos pelos quais o Operador recolherá informações através de formulários claros e específicos que requerem uma ação afirmativa (por exemplo, marcar uma caixa). Além disso, será armazenado o registo do consentimento concedido para garantir transparência e conformidade. Serão especificadas as categorias de entidades que possam ter acesso aos seus dados pessoais, bem como os direitos que lhe assistem em relação ao tratamento desses dados. Esta política está diretamente relacionada com a necessidade de implementar os novos requisitos de tratamento de dados decorrentes da legislação aplicável relativa à proteção de dados pessoais, nomeadamente a Lei 81 de 26 de março de 2019 (“Lei 81”) e o Decreto Executivo 285 de 28 de maio de 2021 (“DEJ 285”) da República do Panamá. Os seus dados pessoais serão processados apenas se conceder ao Operador o seu consentimento para tal. Caso o utilizador considere que os seus direitos relacionados com a proteção de dados foram violados, poderá apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Transparência e Acesso à Informação (ANTAI), entidade supervisora em matéria de proteção de dados pessoais na República do Panamá.
A Política PDP faz parte da política de privacidade do Operador, que também regula a questão do uso de cookies.
A política de PDP refere-se aos dados coletados pelo site, pelo aplicativo móvel e pelo Centro de Atendimento ao Cliente.
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (processados para os fins especificados abaixo) é o Operador, com sede no Financial Park, Escritório 41G, Avda. de la Rotonda, Costa del Este, Cidade do Panamá, República do Panamá, com o e-mail privacy@jumpeople.com.
O responsável pelo tratamento nomeou um oficial de proteção de dados (doravante: "delegado"). Pode contactar o delegado para tratar de qualquer assunto relacionado com o processamento dos seus dados pessoais, bem como para esclarecimentos sobre os direitos que lhe assistem. O delegado está obrigado a guardar sigilo e confidencialidade no desempenho das suas funções, em conformidade com a legislação comunitária ou nacional aplicável.
E-mail: privacy@jumpeople.com
As responsabilidades do delegado são as seguintes:
a. Informar o responsável pelo tratamento e os funcionários envolvidos no processamento de dados pessoais sobre as suas responsabilidades e deveres ao abrigo do presente regulamento em matéria de proteção de dados, bem como fornecer orientações a este respeito;
b. Monitorizar a conformidade com a Lei 81 e o DEJ 285 da República do Panamá e as políticas do responsável pelo tratamento ou do encarregado do tratamento de dados pessoais, incluindo a distribuição de responsabilidades, atividades de sensibilização, formação do pessoal envolvido nas operações de tratamento e auditorias associadas;
c. Garantir a proteção dos dados pessoais ao serem transferidos para países que não possuam regulamentações equivalentes à Lei 81 da República do Panamá, implementar cláusulas contratuais padrão e exigir aos nossos parceiros o cumprimento de normas internacionais de segurança e privacidade;
d. Receber solicitações, oferecer recomendações para efeitos da avaliação de impacto sobre a proteção de dados e monitorizar a execução;
e. Colaborar com a autoridade de controlo, que é a Autoridade de Inovação Governamental;
f. Servir como ponto de contacto para a autoridade de controlo em questões relacionadas com o processamento e, quando aplicável, realizar consultas sobre qualquer outro assunto relevante.
Os dados pessoais são processados para os seguintes fins:
Poderá, a qualquer momento, revogar o consentimento dado ao responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
Pode opor-se ao processamento dos seus dados pessoais, especialmente para fins de marketing, e o responsável pelo tratamento deixará de processar os dados para esse propósito.
Tem o direito de aceder, corrigir, eliminar, limitar o processamento ou transferir os seus dados pessoais.
Pode eliminar a sua conta diretamente na secção "A Minha Conta". Dados associados serão mantidos por até 5 anos para fins legais ou relacionados com reclamações.
Os seus dados pessoais serão obtidos diretamente ou através de fontes públicas.
O fornecimento dos dados é voluntário, mas necessário para atingir os objetivos mencionados.
Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços, como companhias aéreas, hotéis, intermediários de pagamento, entre outros.
Se precisar de mais informações ou desejar exercer os seus direitos, pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
a. Facebook, Instagram (operador: Meta Platforms, Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, Califórnia, 94304, Estados Unidos).
b. YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Avenue, San Bruno, Califórnia, 94066, Estados Unidos).
c. X (operador: X Corp., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, Califórnia, 94103, Estados Unidos).
d. LinkedIn (LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, Califórnia, 94085, Estados Unidos).
e. TikTok (TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlanda).
Estes plugins recolhem, por defeito, dados dos seus utilizadores e enviam-nos para o servidor do respetivo fornecedor: ao clicar no símbolo, ativará o plugin e estará a dar o seu consentimento para que os seus dados sejam transferidos para o respetivo fornecedor.
Os plugins das redes sociais integrados no nosso site são geridos diretamente pelos fornecedores desses serviços. O nosso site apenas redireciona o Utilizador para esses plugins, e o seu funcionamento depende do início de sessão na respetiva rede social. Se o Utilizador não tiver iniciado sessão nessa rede social durante a visita ao nosso site, não será efetuada nenhuma associação entre as informações recolhidas e o perfil de utilizador na rede social. Para obter mais informações sobre o alcance, os detalhes e o objetivo do tratamento de dados, bem como sobre os direitos e opções de configuração de privacidade, recomendamos a revisão das Políticas do Fornecedor de Serviços correspondente.
Além disso, o fornecedor de serviços pode enviar mensagens às pessoas que assim o aceitarem e/ou quando for necessário para a prestação de serviços através das ferramentas de email fornecidas pelo Sendgrid (1801 California St., Denver, Colorado, 80202, Estados Unidos da América), de acordo com os termos estabelecidos em: https://sendgrid.com/en-us/policies/security.
O SendGrid é um serviço utilizado para o envio de emails aos utilizadores que tenham dado o seu consentimento ou quando necessário para a prestação dos nossos serviços. Este fornecedor facilita a distribuição de mensagens através da sua plataforma, assegurando a entrega segura e eficiente de emails.
a. Google Analytics
Este site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise de websites oferecido pela Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043, Estados Unidos. Este serviço permite ligar os dados de vários dispositivos ao identificador de um utilizador e analisar as ações realizadas por esse utilizador nos seus dispositivos (também são utilizados os serviços de Firebase e Optimize).
A Google utilizará esta informação a pedido do operador do site para analisar a utilização que os utilizadores fazem do mesmo e, assim, elaborar relatórios sobre a sua atividade e fornecer outros serviços relacionados com o site e a utilização da Internet ao operador do site. O tratamento dos dados para estes fins também responde ao interesse legítimo do operador do site. Pode encontrar mais informações sobre os termos de utilização deste serviço e a proteção de dados em https://www.google.com/analytics/terms/, https://policies.google.com/?hl=pt.
O utilizador pode impedir a geração de cookies através da configuração do seu navegador. Os utilizadores podem gerir as suas preferências de cookies através de um painel interativo no site. Este painel permitirá ativar ou desativar cookies específicos consoante o seu propósito (funcionais, analíticos, publicitários). Neste caso, o Utilizador não poderá beneficiar plenamente de todas as funcionalidades do site. Também pode impedir que a Google recolha e processe os dados gerados pelos cookies e os dados relacionados com a sua utilização do site (incluindo o seu endereço IP) ao transferir e instalar o complemento disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pt. Clique aqui para configurar uma cookie de renúncia. Nos dispositivos móveis, as funções descritas acima são implementadas pelo Firebase, de acordo com os termos estabelecidos em: https://firebase.google.com/support/privacy.
b. Google Ads e rastreamento de conversões
Com o objetivo de propor os serviços mais adaptados às expectativas dos Utilizadores, o site utiliza o sistema de exibição de anúncios da Google, bem como a funcionalidade de rastreamento de conversões da Google para personalizar os anúncios online com base nos interesses e na localização dos utilizadores. A opção de anonimização do IP é controlada pelo Gestor de Tags da Google através da sua configuração interna. Esta configuração foi concebida de forma a garantir o anonimato exigido por lei para a proteção da privacidade, incluindo os endereços IP. Os anúncios são exibidos com base nas solicitações de pesquisa nos sites que fazem parte da Rede de Display da Google. O utilizador também pode escolher o tipo de anúncios da Google que lhe são mostrados ou desativar os anúncios da Google com base nos seus interesses através da página de configuração de anúncios.
Se não desejar receber anúncios personalizados, pode optar por não incluir a opção de exibição na página de configuração de anúncios da Google.
Consulte a política de privacidade da Google para obter mais informações sobre como a Google gere os cookies.
c. Google Tag Manager
Este site utiliza o Google Tag Manager, um serviço oferecido pela Google Inc., com sede em 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, Califórnia, 94043, Estados Unidos. Este serviço permite acompanhar e analisar ferramentas, como o Google Analytics, sem necessidade de modificar diretamente o código do site.
A Google utiliza as informações recolhidas através do Google Tag Manager a pedido do operador do site para otimizar a gestão de tags e melhorar a funcionalidade do site. Este tratamento de dados responde ao interesse legítimo do site JUMPEOPLE em garantir uma gestão eficiente e uma análise adequada da sua plataforma. Mais informações sobre os termos de uso e a política do Google Tag Manager: https://www.google.com/analytics/terms/tag-manager/.
d. Meta Pixel
Este site utiliza o Meta Pixel, um programa da Meta Platforms, Inc., operando sob o nome Meta e anteriormente conhecida como Facebook, Inc. e TheFacebook, Inc.
O Meta Pixel é uma ferramenta fornecida pela Meta que permite acompanhar as ações que os utilizadores realizam no nosso site. Ao instalar o Meta Pixel, podemos recolher dados sobre como os visitantes interagem com a nossa página, como as páginas que visitam ou se realizam uma compra. Esta informação ajuda-nos a melhorar os nossos serviços e personalizar a experiência de navegação para os nossos utilizadores, bem como a exibir anúncios mais relevantes. Ao utilizar o nosso site, os utilizadores aceitam que estes dados sejam recolhidos através do Meta Pixel, de acordo com as nossas políticas de privacidade. Mais informações sobre o Meta Pixel: Meta Pixel: https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel
e. Crimtan
Este site também utiliza os serviços de análise e otimização da Crimtan para oferecer uma experiência personalizada e melhorar a eficácia das campanhas publicitárias. A Crimtan recolhe e processa dados relacionados com as interações no site, permitindo analisar o comportamento do utilizador em vários dispositivos e oferecer conteúdo adaptado aos seus interesses.
Os dados recolhidos pela Crimtan são utilizados para:
O tratamento destes dados é realizado de acordo com os interesses legítimos do operador do site para melhorar o conteúdo, os serviços oferecidos e as campanhas publicitárias direcionadas.
Tecnologia utilizada
A Crimtan utiliza tecnologias como cookies e píxeis de rastreamento (pequenas imagens ou fragmentos de código colocados num site para recolher dados sobre a atividade dos utilizadores, como as páginas visitadas ou o tempo no site, ajudando a analisar e melhorar a experiência online) para recolher informações sobre a atividade no site, incluindo as páginas visitadas, o tempo de permanência e as interações realizadas. Estes dados são analisados de forma agregada e não são identificados pessoalmente, salvo se o utilizador tiver dado o seu consentimento explícito.
Mais informações sobre a Crimtan: https://crimtan.com/terms/
a. Para processar pagamentos através dos métodos disponíveis, como cartões de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay ou outros sistemas autorizados, os dados necessários serão transferidos de forma segura para:
b. Stripe, Inc. (South San Francisco, Califórnia, Estados Unidos) https://stripe.com/pt-pt/legal/ssa
c. A entidade acima mencionada utilizará os dados para realizar a transação acordada através do nosso site, permitindo que as transações sejam enviadas para uma ou várias redes de pagamento adquirentes, por exemplo:
d. A transferência de dados relacionados com transações e cartões é necessária para fornecer serviços de pagamento através de cartões. No entanto, nós não processamos diretamente esses dados. O nosso papel limita-se a enviar a informação necessária para gerir a transação, enquanto a Stripe é responsável por validar e processar os pagamentos de acordo com as suas próprias políticas e padrões de segurança.
O utilizador aceita que, antes de utilizar cada serviço, leu os termos e condições, bem como as políticas de privacidade de cada empresa externa à JUMPEOPLE, incluindo, mas não se limitando, às empresas processadoras de pagamentos, hotéis, aluguer de automóveis, planos turísticos e voos, entre outros.
O utilizador é responsável por ler e aceitar estas condições antes de solicitar qualquer serviço ou fornecer os seus dados pessoais. Quaisquer atualizações à nossa política de privacidade serão publicadas no nosso site e estarão disponíveis para consulta a qualquer momento.
Este texto ("Política de Proteção de Dados Pessoais", doravante denominada "Política PDP") apresentará os objetivos para os quais o Operador (doravante: controlador) processará seus dados pessoais e por quanto tempo o fará. Especificará as categorias de entidades que poderão ter acesso aos seus dados pessoais, bem como os direitos que lhe correspondem em relação ao processamento de seus dados. A política em questão está diretamente relacionada à necessidade de implementar os novos requisitos de processamento de dados, derivados da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais, ou seja, a Lei 81 de 26 de março de 2018 ("Lei 81") e o Decreto Executivo 285 de 28 de maio de 2021 ("DEJ 285"). Seus dados pessoais só serão processados se você der seu consentimento para isso.
A política PDP faz parte da política de privacidade do Operador, que também regula a questão do uso de cookies.
A Política PDP se refere a dados coletados pelo site e pelo aplicativo móvel, bem como por meio do call center telefônico.
O controlador dos seus dados pessoais (processados para os fins especificados abaixo) é o Operador, com sede no Financial Park, Escritório 41GH, Avda. de la Rotonda, Costa del Este, Cidade do Panamá, Panamá, com telefone +(507) 6939 8800 e e-mail info@jumpeople.com.
O controlador de dados designou um Encarregado de Proteção de Dados (doravante denominado "Delegado"). Você pode entrar em contato com o delegado para discutir qualquer questão relacionada ao processamento de seus dados pessoais, bem como em caso de dúvidas sobre os direitos a que tem direito. O delegado deve manter sigilo e confidencialidade ao realizar suas funções, em conformidade com a legislação nacional ou comunitária relevante.
E-mail: privacy@jumpeople.com
As responsabilidades do delegado são as seguintes:
a. Informar o controlador e os funcionários envolvidos no processamento de dados pessoais sobre suas responsabilidades e deveres de acordo com este Regulamento, no que diz respeito à proteção de dados, e fornecer aconselhamento nesse sentido;
b. Monitorar a conformidade com a Lei 81 e o DEJ 285 e as políticas do controlador ou processador de dados pessoais, incluindo a distribuição de responsabilidades, atividades de conscientização, treinamento de pessoal envolvido nas operações de processamento e auditorias associadas;
c. Após o recebimento de tal solicitação, fornecer recomendações para avaliação do impacto sobre a proteção de dados e monitorar a implementação;
d. Colaborar com a autoridade de controle, que é a Autoridade de Inovação do Governo;
e. Servir como ponto de contato para a autoridade de supervisão em relação ao processamento e, quando aplicável, fazer consultas sobre qualquer outra questão relevante.
O controlador de dados garante que processará seus dados pessoais apenas para fins específicos, expressos e legítimos, e que não os processará de forma mais ampla, em desacordo com os fins mencionados acima. O objetivo do processamento de dados é a razão pela qual os dados são processados. Caso o controlador deseje processar seus dados pessoais para fins diferentes dos especificados acima, você receberá uma comunicação separada para informá-lo sobre o novo objetivo e obter seu consentimento, para saber se você aceita que seus dados pessoais sejam utilizados para esse novo fim. Os objetivos do processamento de dados estão indicados na tabela abaixo.
A qualquer momento, você pode revogar o consentimento dado ao controlador para o processamento dos seus dados pessoais. Você pode revogar o consentimento na sede do controlador ou por meio do formulário apropriado no site www.jumpeople.com (seção: Contato). A retirada do consentimento não afeta a conformidade com a lei do processamento realizado até o momento da retirada. Em caso de retirada do consentimento, o controlador avaliará se ainda tem base legal para o processamento de dados.
Lembre-se de que você pode, a qualquer momento, se opor ao processamento de seus dados pessoais. Uma vez que você tenha feito essa objeção, o controlador não poderá mais processar seus dados pessoais, a menos que haja motivos legais importantes e justificados que permitam o processamento, prevalecendo sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados, ou razões para a determinação, investigação ou defesa de reivindicações. Deve-se observar que, nos casos de processamento de dados pessoais para fins de marketing dos serviços do jumpeople.com, não é necessário justificar a objeção com uma situação específica, e após a apresentação da objeção, o controlador não poderá mais processar os dados pessoais para fins de marketing dos serviços do jumpeople.com na área em que esses dados foram processados.
A objeção pode ser feita na sede do controlador ou por meio do formulário apropriado no site www.jumpeople.com (seção: Contato).
Além do direito de revogar o consentimento fornecido e de se opor, você tem o direito de acessar seus dados, incluindo obter uma cópia dos dados, bem como o direito de transferir, corrigir e excluir, restringir o processamento e se opor à decisão baseada exclusivamente em processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, com efeitos legais ou impacto semelhante.
Os direitos mencionados acima podem ser exercidos: nas sedes centrais do controlador de dados ou por meio do formulário correspondente no site www.jumpeople.com (seção: ). Você também pode corrigir seus dados acessando sua conta.
Além disso, você pode excluir sua conta a qualquer momento, fazendo login em sua conta de acordo com os termos de uso ou solicitando na sede do controlador ou por meio do formulário relevante no site www.jumpeople.com (seção: Contato).
Obtemos seus dados pessoais diretamente de você (através da conta, ao gerenciar transações, etc.). Dados de outras fontes podem ser obtidos apenas a partir de fontes públicas de informações e com a finalidade de fornecer o serviço. Essas informações provêm das entidades que fornecem o serviço que você comprou (companhias aéreas, hotéis, etc.). O escopo dos dados incluirá apenas as informações necessárias para confirmar o pagamento do pedido.
O fornecimento de dados é sempre voluntário, embora seja necessário para o cumprimento dos objetivos mencionados acima.
Os dados pessoais processados para a prestação do serviço de acordo com os termos de uso são compartilhados com as entidades que fornecem o serviço escolhido em benefício do usuário (incluindo seus subcontratados), como companhias aéreas, hotéis, seguradoras, intermediários de processamento de pagamentos, GDS (Sistema de Distribuição Global), etc. Independentemente do propósito do processamento de dados, estes só podem ser acessados por funcionários autorizados e subcontratados do controlador com quem o controlador tenha celebrado contratos relevantes relativos ao fornecimento de dados (para mais detalhes, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados).
